PESSOA COORDENADORA DE RELACIONAMENTO (SALVADOR - BA)

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA COORDENADORA DE RELACIONAMENTO (SALVADOR - BA) NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.Responsabilidades e atribuiçõesOs principais desafios como PESSOA COORDENADORA DE RELACIONAMENTO (SALVADOR - BA) são:Coordenar as ações da área da Secretaria/Produção (BackOffice), organizando a equipe e a divisão de tarefas, garantindo agilidade e eficiência na finalização dos processos;Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações encaminhadas pelos alunos através do SIA (Sistema de Informação Acadêmica), CRM, Medallia (Ferramenta de NPS) garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes;Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências via secretaria virtual, garantindo atendimento com qualidade e, principalmente, a solução dos problemas;Verificação da conformidade de documentos dos estudantes;Ser o guardião dos documentos do setor;Gestão da renovação e retenção de alunos;Realizar a colação de grau oficial que envolve a avaliação/comprovação das atividades acadêmicas, confecção da ata e entrega do certificado de conclusão;Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e pela Instituição, garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos;Supervisionar a confecção e o envio dos diplomas para registro, através de relatórios e conferência de arquivos, com o objetivo de atender os prazos e garantir a colação dos alunos.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com:Ensino Superior completo;Experiência anterior em áreas relacionadas;Conhecimento em processos de manutenção da base de alunos;Familiaridade com estratégias de renovação de alunos e metas institucionais;Experiência com ações de controle de inadimplência;Conhecimento no recebimento e análise de documentação para programas educacionais como FIES e ProUni;Habilidade em análise de dados para apoio à tomada de decisão;Conhecimento em mídias sociais, com foco em estratégias de engajamento e divulgação institucional.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Unidade Gilberto Gil - Salvador - BahiaJornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira.Na YDUQS você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Dress code flexível para promover a nossa diversidade;Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.