ANALISTA DE LAST MILE

Na HowBe, acreditamos que o desenvolvimento das pessoas é um dos principais pilares para o crescimento da empresa. Buscamos profissionais que tenham vontade de aprender, evoluir e construir uma carreira sólida em um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.Aqui, cada desafio representa uma oportunidade de adquirir novos conhecimentos, desenvolver competências técnicas e comportamentais e participar de projetos que utilizam tecnologias de ponta. Incentivamos o aprendizado contínuo, a troca de experiências entre equipes e a busca constante pela excelência.Mais do que preencher uma posição, queremos formar profissionais preparados para assumir novos desafios e crescer junto com a empresa. Valorizamos aqueles que demonstram iniciativa, senso de responsabilidade, espírito de equipe e o desejo de fazer a diferença.Na HowBe, o futuro é construído diariamente. E para quem está disposto a aprender, inovar e contribuir com propósito, as possibilidades de desenvolvimento são amplas. Seu talento pode ser o início de uma jornada grandiosa, repleta de conquistas, evolução e realizações profissionais.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar ponta-a-ponta as ativações de links junto aos provedores e às equipes técnicas. Acompanhar ponta-a-ponta as instalações/ativações de rede interna junto aos parceiros, validando requisitos técnicos. Atuar como ponto focal entre cliente, parceiros e equipes internas durante a ativação. Validar previamente os requisitos técnicos para ativação (infraestrutura, energia, acesso, materiais e equipamentos). Monitorar remotamente as execuções realizadas em campo (instalação física, passagens cabos de fibra, configuração, etc.). Realizar follow-ups ativos e contínuos durante o dia da ativação até a conclusão do serviço. Garantir cumprimento dos SLAs de instalação e ativação acordados. Validar testes de funcionamento (ping, latência, traceroute e throughput, além de redundância ou failover quando aplicável). Conferir e validar evidências das atividades de instalação/ativação (fotos, vídeos, laudos, relatórios, etc.). Registrar evidências técnicas da ativação (fotos, vídeos, prints, laudos, relatórios) no CRM e demais sistemas de validação. Conferir e garantir aderência e conformidade técnica ao contratado (velocidade, entrega, qualidade da instalação, tipo de link, topologia). Tratar e direcionar incidentes ou falhas ocorridas durante a ativação. Acionar e coordenar equipes para resolução rápida de problemas (campo, NOC, parceiros). Atualizar status e registros da ativação em sistemas e CRM. Formalizar aceite técnico junto ao cliente após validação da entrega.Requisitos e qualificaçõesSuperior em Eng. de Telecomunicações, Ciência da Computação ou afins; Conhecimento em redes e telecom (fibra óptica, rádio, MPLS, Ethernet, IP); Entendimento de topologias de rede e conceitos de redundância e failover; Capacidade de interpretar projetos e requisitos técnicos de ativação; Conhecimento básico em configuração de equipamentos de rede (roteadores, switches, CPE); Experiência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico de rede; Habilidade para cadastro e atualização de dados com precisão; Experiência no atendimento com provedores e/ou parceiros de última milha.Informações adicionaisVale Alimentação R$ 24,00 dia;Vale Transporte ou Auxilio Combustível;Plano de Saúde Por Adesão;Plano Odontológico por Adesão;Convênio com instituições de Ensino;Total Pass.