Engenharia de processos Pleno

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.Esta oportunidade é para Analista Engenheiro de Processos, na área de Operações Cartões, atuando na Jornada de Contestação de Compras. O trabalho será em modelo ágil, dentro de um time multidisciplinar no papel de team member de processos. Entre os principais objetivos estão aprimorar a experiência do cliente e tornar a jornada mais eficiente, com uso de metodologia Lean, mindset data-driven e soluções de IA Generativa, com foco em transformação digital.Responsabilidades e atribuiçõesMapear, analisar e redesenhar processos operacionais e de negocio. Identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de inovação e melhoria contínua da jornada. Conduzir discoverys, inceptions e acompanhar delivery e pos implantação. Monitorar e analisar indicadores de performance dos processos. Identificar oportunidades e implementar iniciativas de IAGen na jornada. Atuar como conector entre a Operação e as outras especialidades: Tecnologia, CX e Produtos. Requisitos e qualificaçõesLEANQualidadePCP (Planejamento e Controle de Produção)Gestão de Projetos/ Métodos ÁgeisAnálise e exploração de DadosProcess MiningMétodo de Solução de ProblemasCompetências: Atitude de dono; Capacidade analítica; Foco na performance; Foco no cliente; Organização; RaciocínioIdioma: InglêsCertificados: Green Belt ou Black BeltInformações adicionaisAo se tornar um ituber você tem_ Vale-TransporteVale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)Seguro de VidaPLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)Previdência privadaDescontos exclusivos em nossos produtos financeirosLicença maternidade e paternidadeAuxílio Creche / Babá (para papais e mamães)Incentivo a estudosWellhub ou TotalPassAcesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊 Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/ *Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. #VemProItaú #VemSerItuber