Analista de Atendimento de Benefícios Jr

Se você é uma pessoa organizada, analítica, atenta aos detalhes e gosta de atuar com atendimento, análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!Buscamos uma pessoa para integrar nosso time, atuando no atendimento às demandas, acompanhamento e execução de processos internos, organização de informações e suporte às áreas parceiras, sempre com foco na qualidade, agilidade e excelência nas entregas.Aqui, valorizamos a colaboração, o trabalho em equipe, a melhoria contínua e o desenvolvimento das pessoas. Você terá a oportunidade de fazer parte de um ambiente dinâmico, com um time comprometido e que trabalha em parceria para garantir a excelência dos processos e das entregas.Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do nosso time! Candidate-se agora mesmo.Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que você vai ter:Oferecer suporte presencial e remoto, ajudando o RH e colaboradores com dúvidas e demandas relacionadas aos benefícios contratados;Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares;Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com a operadora e cliente;Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;Orientar e direcionar a operadora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;Enviar e orientar referente ao checklist de documentos exigidos pela operadora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar;Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso;Retornar demandas recebidas via e-mail/chamado e chat em no máximo 24h úteis do recebimento;Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional BNC;Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;Requisitos e qualificaçõesSeria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;Desejável conhecimento e grandes operadoras como Bradesco, Metlife e CNU;Conhecimento da legislação dos órgãos regulamentadores;Superior cursando em áreas correlatas.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, OferecemosÓtimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;Day-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc;Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema;Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;Horário de trabalho: 08h as 17hLocal de trabalho: Zona Oeste - SP