Técnico de Soporte Jr. l

Somos Randstad Brasil, líder global en soluciones integrales de Recursos Humanos. Nuestra actuación especializada impulsa a los talentos a mantenerse relevantes en el mercado laboral, ofreciendo oportunidades en diversas áreas —administrativas, operativas, ejecutivas y de tecnología— y en diferentes formatos de trabajo. Fundada en 1960 en los Países Bajos, hoy estamos presentes en 39 países, incluyendo Brasil.

El cliente es un ecosistema completo de comercio electrónico y servicios financieros, que permite a millones de usuarios comprar, vender y pagar por productos y servicios de forma simple, segura y eficiente. La plataforma conecta vendedores de todos los tamaños con una vasta base de consumidores en toda América Latina, ofreciendo herramientas para la gestión de negocios, logística y soluciones de crédito.

Contamos con una oportunidad para actuar como Técnico de Soporte Jr. I en uno de nuestros clientes, del sector de e-commerce, ubicado en la región de Governador Celso Ramos - SC, con más de 10 unidades distribuidas por todo el país y cuenta con el esfuerzo de más de 29.000 colaboradores.

Descripción de las actividades:

Ejecuta tareas rutinarias y de baja complejidad, bajo supervisión directa. Enfoque en el aprendizaje de las herramientas y procesos de la empresa.

Soporte Básico, Virtual y Presencial: Atención directa a usuarios para dudas operativas y soporte en la disponibilidad de equipos (PC, impresora, handhelds).

Mantenimiento de Periféricos: Limpieza y retirada de etiquetas en impresoras, organización de estaciones de trabajo y equipos (baterías, handhelds).

Gestión de Tickets: Apertura de tickets para problemas encontrados y uso de herramientas como Jira (como diferencial) para registro.

Mantenimiento de Hardware y Software: Conocimiento básico para ajustes en lectores 3D y familiaridad con el sistema operativo Windows.

Buenas Prácticas: Implementación y práctica de las acciones de 5S para la organización y estandarización del lugar de trabajo.

Inventario: Nociones básicas de gestión de inventario.

Requisitos:

- Esencial disponibilidad para trabajar en turnos.

- Tener disponibilidad total de horario.

- Buen conocimiento del paquete Office.

- Perfil con excelente comunicación, resiliencia y paciencia para lidiar con usuarios de diferentes niveles de conocimiento técnico.

Deseables:

- Tener licencia de conducir y vehículo propio para desplazamiento hasta el trabajo.

- Estudios superiores en curso o completos, enseñanza media técnica completa en cursos de formateo de computadoras, informática. Hola, somos Randstad Brasil, líder global en soluciones integrales de Recursos Humanos. Nuestra actuación especializada impulsa a los talentos a mantenerse relevantes en el mercado laboral, ofreciendo oportunidades en diversas áreas —administrativas, operativas, ejecutivas y de tecnología— y en diferentes formatos de trabajo. Fundada en 1960 en los Países Bajos, hoy estamos presentes en 39 países, incluyendo Brasil.

- Conocimiento en hardware (computadoras, impresora láser Zebra 411, impresora térmica, handheld), sistema operativo Windows y herramientas de Google Workspace.

- Nociones de redes, infraestructura y seguridad de la información.

- Conocimiento en MDM, Jira, ajuste de lector 3D.

Perfil conductual esperado: Persona alineada con el ADN de la empresa, que sea comunicativa, con resiliencia, que tenga paciencia para lidiar con personas y pueda saber explicar y dirigir al usuario que, muchas veces, no es técnico.

Nivel de Senioridad: Junior

Modelo de contratación: CLT Indeterminado Randstad (asignado al cliente)

Actuación: Presencial

Lugar de Trabajo: Dirección completa CAD: Carretera BR 101, SN, Complemento: Galpón Nuevo A KM: 181,5, Barrio Areias de Baixo, Municipio Governador Celso Ramos, Estado de Santa Catarina, Santa Catarina, CEP: 088190-00

Horario de Trabajo: Disponibilidad para actuar de Lunes a Viernes - 08:00 a 17:00

Turnos disponibles: Lunes a Viernes - 08:00 a 17:00 (tener disponibilidad total de horario).

Esta oportunidad trabaja con régimen de banco de horas.

Beneficios:

- Asistencia Médica;

- Asistencia Odontológica;

- Seguro de Vida;

- Canasta Básica en tarjeta;

- Restaurante en el lugar o Vale Alimentación (si el CAD no tiene comedor);

- Vale Transporte en tarjeta, Fletado (beneficio del cliente) o Auxilio Combustible (mediante licencia de conducir y vehículo propio);

- Telemedicina Grupo Fleury (beneficio opcional);

- Beneficio Farmacia Univers (descuento en redes Drogasil y Droga Raia, opcional).