Pessoa Técnica Residente PL - Fortaleza CE

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica Residente PL.É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo! Responsabilidades e atribuiçõesComo Pessoa Técnica Residente PL - Fortaleza CE você focará em:Realizar atendimentos de suporte técnico de Nível 2 (N2), atuando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura de TI.Executar análises técnicas para identificação de causa raiz, propondo e implementando ações corretivas e preventivas para evitar recorrências.Fornecer orientação técnica e suporte aos profissionais de nível Júnior, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e para a disseminação das melhores práticas de atendimento.Monitorar indicadores operacionais, SLAs e filas de atendimento, atuando de forma preventiva na mitigação de riscos e no tratamento de incidentes críticos ou recorrentes.Realizar manutenção corretiva e reparos de média complexidade em equipamentos, periféricos e soluções de tecnologia utilizadas pelos clientes.Participar da implementação de melhorias contínuas nos processos operacionais, promovendo padronização, eficiência e qualidade nos serviços prestados.Elaborar, revisar e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento da área.Apoiar projetos de implantação, atualização tecnológica e atividades de sustentação dos ambientes atendidos.Garantir o correto registro, acompanhamento e encerramento de chamados nas ferramentas corporativas, assegurando rastreabilidade e qualidade das informações.Atuar em conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e boas práticas de governança de TI.Requisitos e qualificaçõesO que nós buscamos: Formeção completa ou cursando além de cursos na área de manutenção de equipamentos (notebook, celulares, impressoras);Experiência comprovada em reparo e montagem de equipamentos de informática e mobilidade, incluindo impressoras multimarcas, notebooks, desktops, celulares e tablets.Você irá se destacar se: Experiência anterior no seguimento de tecnologia;Informações adicionaisLocal de trabalho: FortalezaHorário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos: 🍽️ Vale refeição🛒 Vale alimentação🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade🏥 Plano de saúde🛡️ Seguro de vida😁 Plano odontológico💰 PLR🎂 Day Off de aniversário🏋️Total Pass