Secretária Comercial | Atendimento Externo

A Clínica Médica está em busca de uma Secretária Comercial para atuar diretamente na jornada do paciente, sendo responsável pelo atendimento via WhatsApp, organização da agenda médica, acolhimento presencial e conversão de consultas e tratamentos. Procuramos uma profissional comunicativa, acolhedora e com perfil comercial, capaz de construir relacionamento com os pacientes e conduzir vendas consultivas de forma ética e personalizada. Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação da clínica. Conduzir o paciente desde o primeiro contato até o agendamento da consulta, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada. Gerenciar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações, remanejamentos e encaixes quando necessário. Converter contatos em consultas e apoiar o fechamento de tratamentos por meio de vendas consultivas. Identificar as necessidades dos pacientes, apresentar os diferenciais da clínica e conduzir as conversas de forma estratégica e humanizada. Contornar objeções com ética e segurança, fortalecendo a confiança do paciente durante toda a jornada. Organizar e atualizar os scripts de atendimento utilizados no WhatsApp, garantindo padronização e qualidade na comunicação. Atuar como concierge da clínica, recepcionando pacientes, oferecendo acolhimento e assegurando uma experiência de excelência durante o atendimento presencial. Organizar planilhas e controles administrativos relacionados à rotina da clínica. Manter os processos internos organizados e colaborar para o bom funcionamento da operação. Participar de treinamentos e contribuir para a melhoria contínua da experiência do paciente. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo. Experiência anterior como secretária em clínicas médicas ou consultórios. Vivência com atendimento ao paciente, gestão de agenda e rotinas administrativas. Facilidade para vendas consultivas e negociação. Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio do atendimento via WhatsApp e organização de processos. Buscamos uma profissional que seja: Acolhedora e empática no relacionamento com os pacientes. Excelente comunicadora, transmitindo segurança e credibilidade. Organizada, atenta aos detalhes e comprometida com processos. Proativa e prestativa, antecipando necessidades e buscando soluções. Gentil e cordial em todos os pontos de contato. Orientada para resultados, com facilidade para vendas consultivas e conversão de pacientes. Capaz de criar conexões genuínas, proporcionando uma experiência diferenciada e fortalecendo o relacionamento entre paciente e clínica. Informações adicionaisLocal: Centro, Apucarana – PR Modelo: Presencial Contratação: CLT Salário: R$ 3.000,00 + Vale-Transporte + adicionais em folha Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 19h