Mordomo | Governança | Expansão Glória D'Or

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na posição de Mordomo, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuiçõesProporcionar atendimento personalizado e acolhedor a pacientes VIPs, recomendados, familiares e acompanhantes durante toda a jornada de internação.Planejar e preparar suítes VIPs, garantindo organização, conforto, amenities especiais e adequação às preferências dos pacientes.Recepcionar pacientes e acompanhantes, apresentando acomodações, serviços e facilidades oferecidos pela instituição.Identificar e atender às necessidades e preferências individuais dos pacientes, promovendo uma experiência diferenciada e humanizada.Apoiar a acomodação de bagagens, organização de pertences e personalização da estadia.Atuar como ponto focal para solicitações relacionadas aos serviços de hotelaria, nutrição e demais áreas de apoio.Realizar visitas diárias aos pacientes, assegurando excelência no atendimento, conforto e satisfação durante a internação.Organizar experiências especiais, como comemorações de aniversários, altas hospitalares e outras ações de encantamento.Acompanhar e solucionar ocorrências, realizando interface com os setores responsáveis e fornecendo retorno aos clientes.Registrar informações e preferências dos pacientes em sistema, contribuindo para a personalização do atendimento.Auxiliar no processo de alta hospitalar, oferecendo suporte e acompanhamento para garantir uma experiência positiva até a saída da instituição.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio Completo;Desejável Ensino Superior em Administração ou afins;Desejável inglês fluente; Experiência na função.Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Glória D'Or;Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Refeitório no local;🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).