Assistente de Atendimento - Agência Canguçu/RS

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.Sobre a vaga: Estamos com oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Canguçu/RS. Endereço: Rua General Osório, 1350, Centro - Canguçu/RS.Por que trabalhar com a gente?- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.O que buscamos?- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;- Comprometimento com a excelência no atendimento;- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.Vamos construir juntos, uma sociedade mais prósperas?💚Responsabilidades e atribuições- Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados;- Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis;- Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;- Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado;- Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;- Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;- Agente da Comunidade: Atuar como apoio em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo;- Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos;- Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais;- Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.#LI-SP2Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento;Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;Habilidade comercial e boa comunicação;Organização e gestão de tempo;Engajamento com a equipe e objetivos;Experiência com atendimento ao público;Residir em Canguçu/RS;Possuir Certificação CPA (CPA-10) ou C‑PRO R (CPA-20) ANBIMA será um diferencial (prazo de até 90 dias, para obter a certificação).Informações adicionaisNossos Benefícios: 💲 Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);💰 Gratificação Semestral (uma para cada semestre do ano);👨‍⚕️ Plano de Saúde Unimed Nacional para o colaborador e dependentes legais;🦷 Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;👩‍🎓 Auxílio Educação(após 6 meses de cooperativa);👶 Auxílio Creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;👶 Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;💰 Previdência Complementar de até 10%;🍽 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;👔 Uniforme;💻 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende com diversos cursos;🔐 Seguro de vida;🏋🏽 WellHub para academias, extensível aos familiares;💚 Programa Sempre Bem (apoio psicológico, orientação jurídica, financeira e assistência social);💙 Programa Estar Bem (App Vitta, com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e subsídio Medicamentos);👩‍💻Telemedicina com auxilio na compra dos medicamentos indicados pelo médico que atendeu;💜 Programa Estar Bem (App Zenklub, benefício de bem-estar emocional com psicologia, psicanálise, terapia holística, coach e nutrição);🍎Nutricionista para colaborador, cônjuge e filhos;💊Pharma para desconto em farmácias;💚 Day off de aniversário;👶Cesta Natalidade;🏆Programa de Reconhecimento por tempo de empresa.Atenção!Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar-se para a vaga".Adicione foto e preencha o seu currículo com o maior número de informações, mencionando todas as suas experiências profissionais e formação acadêmica.                                         Fique atento (a) às mensagens recebidas aqui na GUPY. Este será nosso principal meio de comunicação e é através dele que você conseguirá participar das próximas etapas, caso seja selecionado(a).A ferramenta possui uma Central de Ajuda de Candidatos, que você pode acessar pelo site gupy.zendesk.com.