0434 - Assistente de Serviços Compartilhados (Célula de Produtos e Serviços) | Sicredi Região Centro RS/MG

Buscamos um(a) profissional organizado(a), colaborativo(a) e com foco em excelência operacional para atuar na célula de Produtos e Serviços do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Será responsável por apoiar a operacionalização de demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa, contribuindo para a eficiência dos processos, qualidade das entregas e experiência das agências e associados.Responsabilidades e atribuiçõesOperacionalizar demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa;Realizar atendimento digital aos associados, construindo relacionamentos de confiança e proximidade;Prestar suporte às agências, áreas internas e demais públicos de relacionamento sobre processos e fluxos da célula.Efetuar análises, conferências e validações de documentos e informações.Acompanhar demandas através dos canais oficiais de atendimento e gestão.Contribuir para o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e indicadores da área.Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, buscando ganho de eficiência e qualidade.Auxiliar na elaboração de materiais orientativos, manuais e bases de conhecimento.Participar de iniciativas de melhoria contínua, inovação e automação de processos.Requisitos e qualificaçõesO que é essencial:Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.Você vai se destacar se tiver:Pacote Office, especialmente Excel.Conhecimento em produtos e serviços financeiros.Conhecimento de processos administrativos e operacionais.Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e indicadores.Experiência em cooperativas de crédito ou instituições financeiras.Vivência em operações relacionadas a cartões, consórcios, investimentos, adquirência, cobrança, seguros ou demais produtos e serviços financeiros.Participação em iniciativas de automação, RPA, BI ou melhoria de processos.Possuir Certificação CPA/C-Pro R.Informações adicionais📈 Participação nos Resultados - Até 8x o seu salário (conforme política interna, uma vez ao ano); Vale Alimentação/Refeição - no valor de R$2.228,73;🩺 Plano de Saúde Unimed para você, cônjuge e filhos;🦷 Plano Odontológico para você, cônjuge e filhos;🚌 Vale Transporte;👵 Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Sicredi);🏋️‍♂️ Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física;💻 Plataforma Sicredi Aprende com diversos cursos;🥗 Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento;🧒 Auxílio Creche/Babá;🔐 Seguro de vida;💚 Sempre Bem: apoio psicológico, jurídico e financeiro;🧘 Zenklub para cuidar da sua saúde emocional.