ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PL

Sobre a IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuamos em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo GreatPlacetoWork (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar.O que nos orienta?Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte a chamados técnicos de equipamentos de hardware e software em campo;Aplicação de práticas e processos de ITIL;Conhecimento em ferramentas de monitoramento;Conhecimento em ITSM e gestão de chamados;Conhecimento em backup;Acompanhamento e controle de serviços de governança, contratos e prestadores de serviços;Administração de redes TCP/IP, LAN, WAN;Gerenciamento de serviços de arquivos e permissões;Gerenciamento de serviços impressão e diretórios;Controle e gerenciamento de ativos de informática, telefonia e equipamentos;Troubleshooting avançado de incidentes e performance de infraestrutura, suporte de 2º e 3º níveis para incidentes críticos (falha de internet no provedor de link);Gerenciamento de servidores em ambientes híbridos;Suporte nível básico a Firewalls;Suporte a Windows Server 2016/2019;Suporte à telefonia para acionamento do técnico para substituição de aparelhos telefônicos ou configuração dos mesmos;Suporte a softwares, aplicativos e sistemas corporativos legados (nível intermediário, exceto sistemas de especialidades como SAP, Oracle, etc.);Atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição, mudança e remoção) para hardware e software;Instalação de Softwares homologados;Suporte ao ambiente produtivo composto por desktop, monitores, notebooks, dispositivos móveis, dispositivos de rede, impressoras, scanners, plotters, equipamentos VoIP, WiFi e equipamentos de vídeo conferência;Monitorar serviços locais de comunicação, impressão e sistemas em rede, solucionar problemas e escalar incidentes registrados pelo sistema de monitoramento ou dos usuários e fornecedores;Manter a confidencialidade dos tipos de documentos de informação sensíveis e/ou classificados;Realizar instalações e configurações básicas de hardware, software e telefones;Realizar manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou Cursando em: Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada;Experiência em configuração e manutenção de Switches Cisco e firewalls Fortinet;Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN,BGP, LOADBALANCE, FAILOVER, WEB FILTER, PROXY;Conhecimento em sistemas operacionais Windows server 2012 ao 2019, Linux CentOs, Debian e Ubuntu;Ambientes de virtualização VMware, HyperV e Cloud (AZURE);Ferramentas de Backup Veem e CommVault;Habilidade em solucionar problemas de rede Troubleshoot e senso de priorização de incidentes;Certificações em redes, como: CCNA, CCNP, Network+ e similares são bem-vindas;Pró atividade, dinâmico e flexível; Inglês Intermediário.Informações adicionaisNa IT UNIVERSE, acreditamos que o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, equilíbrio e oportunidades de crescimento.🩺 Plano de Saúde Amil, com coparticipação de 30% e custeio de 100% da mensalidade dos dependentes.🦷 Plano Odontológico Amil (opcional).🎉 Day Off de Aniversário, para você aproveitar o seu dia.🏋🏽 Wellhub (Gympass), com acesso gratuito a aplicativos de saúde e bem-estar e opção de contratar planos para academias e outros serviços, como treinos online, nutricionista e terapia.💳 Vale-Refeição por dia útil, no cartão Flash Benefícios.🚌 Vale-Transporte, conforme a necessidade de deslocamento.🏥 Convênio Farmácia (unidade de Osasco).🥳 Happy Hours e ações de integração ao longo do ano.📝 Feedbacks e 1:1 mensais, para acompanhamento e desenvolvimento.🎓 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).🌟 Treinamentos e capacitações individuais e para os times.🎯 Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL).📚 Parcerias com instituições de ensino, com descontos em cursos da FIA Online, Impacta, FAAP Online, PUCRS, Cruzeiro do Sul, Unesc Digital, UniFECAF e United Idiomas.🎮 E tem mais! Contamos com um ambiente de convivência pensado para você relaxar e se divertir, com café, puffs, videogame, pebolim e muito mais. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e acreditamos que crescer juntos é a melhor forma de construir grandes resultados. Venha fazer parte de um time que promove colaboração, inovação e aprendizado todos os dias!