Supervisor(a) de Atendimento em Canais Digitais - São Paulo/SP

Empresa de grande porte do setor de Telecomunicações contrata:Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe operacional, garantindo a execução das atividades com foco na qualidade, produtividade e cumprimento dos objetivos da área.Acompanhar os indicadores de desempenho, elaborando e executando planos de ação para garantir o atingimento das metas estabelecidas.Monitorar a qualidade das entregas, assegurando a aderência aos processos, procedimentos e padrões definidos pela empresa.Garantir a correta execução das rotinas operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações para aumento da eficiência e dos resultados.Atuar no desenvolvimento da equipe por meio de acompanhamento contínuo, orientações, feedbacks e planos de desenvolvimento.Conduzir reuniões periódicas de alinhamento, acompanhando a evolução dos resultados e reforçando as diretrizes da área.Promover ações de engajamento e reconhecimento, contribuindo para um ambiente colaborativo e de alta performance.Atuar em parceria com a liderança e demais áreas, apoiando a implementação de melhorias e garantindo o alinhamento das estratégias da operação.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo;Disponibilidade para atuar na região Central de São Paulo/SP;Experiência com liderança de equipes de atendimento em Canais Digitais;Disponibilidade De Atuar Em Escala 6X1Informações adicionaisPacote de benefícios:> Assistência Médica e Odontológica> Vale Alimentação> Vale Transporte> Auxílio Farmácia> Seguro de Vida> Incentivo à prática esportiva> Bônus anual atrelado à performance individual e aos resultados da companhia