Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Modelo de trabalho: Hibrido - Pinheiros/SP#LI-KS1#LI-HYBRIDResponsabilidades e atribuiçõesMonitorar e responder às reclamações registradas na plataforma Reclame Aqui. Analisar o conteúdo das reclamações para entender o problema. Interagir com os consumidores de forma assertiva e profissional. Buscar soluções para as demandas apresentadas. Acompanhar as métricas de atendimento e reputação da empresa no Reclame Aqui.Requisitos e qualificações Graduação em andamento. Conhecimento da plataforma Reclame Aqui. Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC).Conhecimento em pacote Office.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.