Assistente Administrativo - Retenção - Palmas

Assistente Administrativo - Retenção

Localização: Palmas/TO
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h, e sábado até 12h
Formato: Presencial

A Infotel Fibra está com vaga aberta para Assistente Administrativo - Retenção em Palmas. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com disposição para lidar com atendimento ao cliente no dia a dia, apoiando as ações de retenção e fidelização.

É uma vaga para quem tem facilidade com pessoas, sabe ouvir com atenção e consegue manter a calma mesmo em conversas mais difíceis, ajudando a transformar uma situação de insatisfação em uma oportunidade de manter o relacionamento com o cliente.

Principais atividades

• Entrar em contato com clientes que desejam cancelar um serviço ou produto
• Identificar os motivos da insatisfação
• Apoiar a negociação de alternativas para manter o cliente
• Registrar os atendimentos no sistema
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de retenção e satisfação

Requisitos

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para lidar com objeções e conversas difíceis
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
• Perfil atencioso e voltado para o atendimento

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes
• Experiência com ferramentas de CRM
• Cursando superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas

Remuneração e benefícios

• Salário fixo: R$ 1.759,96
• Comissão por retenção/vendas
• Vale-alimentação de R$ 500,00
• Seguro de vida
• Vale-transporte