Analista Senior de Redes y Seguridad (NetSec) | Brooklin SP

NTT DATA está buscando un(a) Analista Senior de Network & Security (NetSec) para trabajar asignado(a) en uno de los principales clientes del sector automotriz en la región de Brooklin, SP.

Buscamos un profesional con perfil técnico senior, experiencia en entornos corporativos complejos y sólida trayectoria en redes, seguridad y telecomunicaciones. El profesional será responsable del soporte del entorno, atención de incidentes, implementación de mejoras y relación técnica con el cliente, garantizando alta disponibilidad de los servicios y excelencia en la atención.

Modelo de trabajo: Presencial

Requisitos obligatorios

• Experiencia sólida en el área de Network & Security;
• Experiencia en soporte presencial y remoto en entornos LAN, WAN, WLAN y Security;
• Certificación CCNP Enterprise o CCNP Security;
• Certificación Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer (PCNSE);
• Título universitario completo en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Redes de Computadoras, Análisis de Sistemas o áreas afines;
• Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana y el protocolo SNMP;
• Conocimiento en herramientas de ITSM;
• Visión estratégica de seguridad de la información alineada con las necesidades del negocio;
• Capacidad de liderazgo técnico y trabajo con equipos multidisciplinarios;
• Buena comunicación, organización, proactividad y enfoque en la excelencia del servicio;
• Inglés intermedio/avanzado.

Diferenciales

• Experiencia en entornos corporativos de gran escala y de misión crítica;
• Experiencia en documentación técnica y gestión de activos de infraestructura;
• Experiencia en la propuesta de mejoras continuas para entornos de redes y seguridad;
• Conocimiento en metodologías ITIL y procesos de gestión de servicios;
• Perfil consultivo, con fuerte capacidad de relación con clientes y proveedores.

Principales responsabilidades

• Atender solicitudes e incidentes relacionados con las tecnologías de LAN, WAN, WLAN, Telecom y Security, garantizando el cumplimiento de los SLAs acordados;
• Gestionar todo el ciclo de vida de los llamados, realizando troubleshooting junto con fabricantes, equipos internos y el cliente;
• Demostrar dominio técnico sobre toda la infraestructura de hardware y software del entorno del cliente;
• Trabajar en la identificación de la causa raíz de los incidentes y garantizar la implementación de soluciones definitivas, involucrando a otros grupos de soporte cuando sea necesario;
• Realizar configuración y cambios de VLANs en switches de acceso en entornos Cisco, Dell y Palo Alto;
• Ejecutar la sustitución de equipos de respaldo de red;
• Supervisar a proveedores y equipos terceros durante actividades relacionadas con la infraestructura de redes;
• Apoyar en el diagnóstico, configuración y mantenimiento de dispositivos como Access Points, Switches, Routers y Firewalls;
• Trabajar en incidentes de telefonía, incluyendo identificación de fallas, sustitución de teléfonos, administración de PABX, cables y conectores;
• Mantener actualizada toda la documentación técnica, inventario de activos, registro de usuarios y control de permisos;
• Ejecutar servicios de mantenimiento y soporte al cableado estructurado, incluyendo organización de racks;
• Realizar inventario e inspección periódica de activos de red, como firewalls, routers, switches, access points y racks;
• Mapear oportunidades de mejora en el entorno del cliente, proponiendo planes de acción y evoluciones en la infraestructura;
• Elaborar y mantener documentación técnica de los entornos y procedimientos operativos;
• Trabajar con enfoque consultivo, enfocado en la mejora continua y la excelencia en la relación con el cliente.