TÉCNICO DE SUPORTE (TI) IV P/106- TIC (BRASÍLIA/DF)

Buscamos profissional para atuar no apoio operacional às atividades de qualidade, auditoria e gestão do conhecimento da área de TI, contribuindo para organização dos processos, documentação e controles operacionais. O profissional será responsável por apoiar as equipes analíticas na atualização de bases, elaboração de controles e acompanhamento das rotinas operacionais.Responsável pelo apoio operacional às atividades de gestão do conhecimento, qualidade e auditoria de TI, atuando na organização documental, atualização de registros, controles operacionais, apoio às auditorias e suporte administrativo às equipes analíticas. O profissional atua como suporte técnico-operacional para sustentação dos processos de qualidade, documentação e governança da área. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar bases de conhecimento e documentações operacionais;  Organizar registros, controles e evidências operacionais;  Apoiar auditorias e levantamentos de informações;  Realizar controle de indicadores e planilhas operacionais;  Apoiar elaboração de relatórios e apresentações;  Auxiliar no acompanhamento de SLA e métricas;  Apoiar treinamentos e organização de materiais;  Realizar revisão básica de documentações e procedimentos;  Interagir com equipes operacionais para coleta de informações;  Apoiar atividades administrativas da área de qualidade e conhecimento.  Requisitos e qualificações Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h) Superior cursando ou completo em TI Certificações: Não obrigatórias Experiência mínima: 6 meses em operação de microcomputadores 6 meses em manutenção de hardware/software 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) Conhecimentos técnicos (desejável): Windows 10+ Linux Debian 8 e Red Hat 6+ Configuração de browsers Instalação remota de software Suporte a aplicativos web Scripts em estações e servidores Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) VoIP PABX IP (Asterisk, SNEP) Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 Sinalização E1 (R2 e ISDN) Softphones (Teams, 3CX, Linphone) Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.