Especialista Prevenção Fraude I (Chargeback)

 

Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time VR, na Diretoria Segurança da Informação.

Se você é apaixonada(o) por pessoas e tem o propósito de impactar a vida de milhões de trabalhadores, apoiar e orientar soluções no dia a dia, venha trabalhar com a gente!

 

Responsabilidades:

Gerir o ciclo completo de contestações e chargebacks no ecossistema Elo, assegurando a recuperação de valores, redução de perdas e conformidade com as regras da bandeira, enquanto aprimora processos e indicadores de desempenho.

 

Responsabilidades:

• Gerenciar o processo end-to-end de chargeback: recebimento, análise, documentação e resposta às disputas;

• Controlar prazos e SLAs definidos pelas bandeiras de cartões para cada etapa do processo de disputa;

• Analisar causas-raiz dos chargebacks e propor ações preventivas para redução de índices;

• Interagir com estabelecimentos comerciais, adquirentes e bandeiras para solução de disputas;

• Elaborar relatórios de acompanhamento de índices de chargeback e recuperação de valores;

• Garantir conformidade com as regulamentações e manuais das bandeiras.

 

Escolaridade:

• Graduação completa em Administração, Economia, Direito, TI ou áreas correlatas;
• Pós-graduação é diferencial.

 

Experiência:

• Experiência em gestão de chargeback e disputas em ambiente de meios de pagamento;

• Conhecimento das regras de chargeback da bandeira Elo, Visa ou Mastercard;

• Habilidade em análise de documentação, controle de prazos e negociação;

• Excel/Planilhas avançado para controle de carteiras de disputas.

 

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Programa Evolui - Parceria com Unico Skill
• Vale Cultura
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio com farmácia
• Programa de Participação de Resultados
• Auxílio Home Office Mensal
• Total Pass e/ou Wellhub
• Parceria com a Zenklub
• Auxílio Creche/Babá
• Licenças Remunerada

 

Na VR, valorizamos a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).