LÍDER DE RECEPÇÃO DE CLÍNICA

Você é apaixonado por encantar clientes e liderar times? Esta é a chance de assumir um papel estratégico em Atendimento, com autonomia para melhorar processos e experiência do cliente de ponta a ponta.

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.

• Organizar escalas de trabalho, acompanhar frequência e desempenho dos colaboradores.
• Garantir a excelência no atendimento aos pacientes, assegurando um atendimento humanizado e eficiente.
• Supervisionar agendamentos, confirmações de consultas, encaixes e o fluxo diário de atendimento.
• Apoiar a equipe na resolução de demandas, reclamações e ocorrências operacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho do setor.
• Assegurar o cumprimento das normas internas, processos e procedimentos da clínica.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações para otimização dos serviços.
• Jornada de Trabalho

Segunda a quinta-feira: das 06h50 às 16h50.

Sexta-feira: das 06h50 às 15h50.
Disponibilidade para trabalhar aos sábados, conforme escala e necessidade da clínica

• Experiência comprovada em carteira de trabalho como Líder de Recepção, Supervisora de Recepção ou em função equivalente, preferencialmente em clínicas, hospitais ou instituições da área da saúde.
• Experiência em liderança, gestão e desenvolvimento de equipes.
• Ensino Médio completo, sendo desejável curso técnico ou ensino superior em andamento nas áreas de
• Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Conhecimento em informática, com domínio do Pacote Office (Word, Excel e Outlook) e facilidade na utilização de sistemas de gestão.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de atendimento humanizado e relacionamento interpessoal.
• Perfil dinâmico, organizado, proativo e focado em resultados.
• Habilidade para resolução de conflitos, tomada de decisões e gerenciamento de prioridades.
• Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de processos administrativos e operacionais.