Atendente de Call Center (Banco de Talentos)

O Atendente de Call Center é responsável por atender clientes via telefone ou canais digitais, registrando, classificando e solucionando demandas de forma ágil e cordial. Atua como facilitador na resolução de problemas e no fornecimento de informações, sempre alinhado aos princípios de acolhimento aos clientes.A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.Responsabilidades e atribuiçõesNo time Bemol, suas principais missões serão:Realizar atendimento personalizado aos Clientes por meio dos canais de comunicação que a empresa disponibiliza;Acompanhar os indicadores de atendimento, visando propor as tratativas adequadas;Registrar e acompanhar os processos junto às assistências técnicas, bem como os processos de entrega e montagem;Requisitos e qualificaçõesÉ importante que você tenha! (Os seguintes requisitos são indispensáveis para o cargo)Ter atuado como agente de cobrança;Ensino médio completo, superior cursando ou completo;Conhecimento no programa Word e Excel;Experiência com atendimento ao Cliente;Vamos amar, caso você tenha!Experiência em atendimento Call Center;Habilidade com atendimento ao Cliente;Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! :)Informações adicionais