BackOffice – Operadoras de Saúde (OPS)

Você se identifica com a área do Call Center, atendimento e relacionamento ao cliente e está em busca de uma oportunidade em uma grande empresa? Topas saber um pouco mais sobre?Participe da nossa seleção e venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuiçõesRealizar trace para compra e desbloqueio de medicamentos, conforme a solicitação do time. Monitorar as solicitações, acompanhar prazos e a chegada nas lojas.Monitoramento de estoques e busca de alternativas para atendimento quando houver indisponibilidade de medicamentos.Solicitação de transferências de medicamentos entre filiais, visando otimizar o abastecimento e evitar perdas.Auxiliar na solicitação de transferências de medicamentos entre filiais.Atualização de planilhas de controle, garantindo que todos os pedidos baixados estejam registrados corretamente, com suas respectivas informações, status e tratativas.Realizar cotações quando necessário para transportadoras.Acompanhar as entregas por transportadora, verificando prazos de entrega.Abertura, acompanhamento de chamados e manifestações (SAC), investigando ocorrências e propondo soluções.Registro completo dos atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos, assegurando rastreabilidade das informações.Auxiliar na identificação de inconsistências em pedidos, cadastros e processos operacionais.Requisitos e qualificaçõesMonitorar canais de comunicação (WhatsApp e E-mail). Prestar suporte às filiais esclarecendo dúvidas, orientando processos e atuando na resolução de demandas em tempo hábil. Informações adicionaisVale Transporte.auxilio Alimentação.PLR.Day off,Associação do Grupo Panvel,Plano de Saúde.Descontos exclusivos nas Farmácias.