AUXILIAR DE COBRANÇA

O Analista de Cobrança é responsável por realizar a gestão e controle de processos de cobrança, visando a recuperação de créditos em atraso. Além disso, atua na negociação com clientes inadimplentes, buscando soluções para regularização de débitos de forma eficiente e cordial. Este profissional deve possuir habilidades analíticas, de comunicação e persuasão, além de conhecimento em técnicas de cobrança e legislação relacionada.

• Realizar a análise de títulos vencidos e em atraso, identificando os motivos da inadimplência.
• Entrar em contato com os clientes inadimplentes, por telefone, e-mail ou pessoalmente, para negociar a quitação dos débitos.
• Propor alternativas de pagamento, descontos e prazos diferenciados, de acordo com a política da empresa e perfil do cliente.
• Registrar as negociações realizadas e atualizar os sistemas de cobrança com as informações pertinentes.
• Elaborar relatórios de performance da equipe de cobrança, apresentando indicadores de resultados e propondo melhorias.
• Participar de reuniões com a equipe de vendas e financeiro, para alinhar estratégias de cobrança e ações de recuperação de crédito.
• Manter um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização.
• Acompanhar a legislação vigente relacionada à cobrança, garantindo que as práticas adotadas estejam em conformidade com as normas.
• Contribuir para a redução da inadimplência e aumento da receita da empresa, por meio de uma gestão eficiente e estratégica da cobrança.