SUPERVISOR DE FIELD SERVICE

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco! Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil. Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras. Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura. Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Supervisor(a) de Field Services para liderar a equipe de técnicos de campo e garantir a qualidade do suporte presencial de TI nas unidades da empresa. O profissional será responsável por assegurar a resolução ágil de incidentes e requisições físicas, reduzir o downtime dos usuários, otimizar a logística de atendimento, acompanhar ativos de TI e promover a melhoria contínua da operação on-site.Principais responsabilidades·      Liderar, orientar e escalar a equipe de técnicos de campo, garantindo rotinas operacionais e normas de segurança.·      Planejar e otimizar rotas de atendimento presencial, considerando urgência, proximidade geográfica e SLAs de deslocamento.·      Supervisionar o ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo instalação, movimentação, adição, mudança e controle de estoque de peças.·      Acompanhar garantias de fabricantes e atuação de fornecedores ou prestadores de serviço em filiais e escritórios remotos.·      Monitorar indicadores como SLA de solução, tempo de deslocamento, custo por atendimento, inventário atualizado e satisfação dos usuários.·      Identificar problemas recorrentes de hardware, infraestrutura física ou logística e propor soluções definitivas com áreas técnicas.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas. Experiência sólida com suporte de hardware, redes locais, sistemas operacionais e atendimento presencial de TI. Vivência anterior em liderança, coordenação ou supervisão de equipes de suporte de campo. Conhecimento em desktops, notebooks, impressoras, cabeamento estruturado, roteadores, switches, videoconferência e automação comercial. Conhecimento prático em ITIL, especialmente Incidentes, Requisições e Gerenciamento de Ativos de TI. CNH categoria B ativa e disponibilidade para viagens ou visitas frequentes a unidades e filiais.Informações adicionaisGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS! Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais! LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família. Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.