Assistente de Relacionamento e Cobrança

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo. 👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente de Relacionamento e Cobrança na área de Gestão de Carteira e Cobrança e como você pode construir o futuro junto com a gente. #VemPraTendaResponsabilidades e atribuiçõesRealizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento;Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.Será considerado um diferencial:Vivência em cobrança ativa ou recuperação de crédito;Experiência em Contact Center, SAC ou retenção;Atuação em instituições financeiras, incorporadoras ou empresas do mercado imobiliário;Ensino superior cursando. Informações adicionaisBenefícios EssenciaisVale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood BeneficiosVale Transporte – Disponível para demais cargos;TendaPrev;Bônus anual conforme atingimento de resultados. Saúde e Bem-estarPlano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;Plano Odontológico – Opcional;Seguro de Vida;Wellhub;Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;Convênio Farmácia. Qualidade de vidaRegime híbrido – 2x por semana home office;Horário Flexível;Folga de aniversário;Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. Carreira e Desenvolvimento​Plataforma de educação;​Subsídio educacional.​ Para você e sua família​Auxílio creche para as mamães;​Licença-paternidade estendida.​ Benefícios e Vantagens Extras​Desconto em apartamento da Tenda;​Desconto em ingresso do Cinemark;​Vale Natal.​