Técnico de Suporte

Sobre a Empresa

A SIAC Tecnologia é especialista em infraestrutura, sustentação e monitoramento de ambientes de missão crítica. Com atuação nacional, atende mais de 300 empresas em todo o Brasil, oferecendo soluções que garantem disponibilidade, segurança e alta performance para sistemas, servidores e aplicações corporativas. A empresa possui uma operação altamente especializada e investe continuamente em excelência técnica e inovação.

Resumo da Oportunidade

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar no Service Desk e nas rotinas operacionais da SIAC Tecnologia, apoiando clientes em ambientes corporativos e contribuindo para a estabilidade e continuidade de operações críticas. A posição é ideal para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver conhecimentos em infraestrutura, monitoramento e tecnologias utilizadas em ambientes empresariais.

Modelo de trabalho: Híbrido
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Remuneração: R$ 2.400,00

Principais Atividades

• Atender chamados técnicos por telefone, portal, e-mail e ferramentas de atendimento;
• Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes de primeiro nível;
• Executar procedimentos operacionais documentados;
• Prestar suporte a usuários em ambientes Windows, Microsoft 365, redes e sistemas corporativos;
• Monitorar servidores, serviços e ativos de infraestrutura;
• Registrar detalhadamente os atendimentos realizados;
• Escalonar incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Manter clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar a atualização de procedimentos, documentação técnica e base de conhecimento;
• Participar das rotinas operacionais do NOC e Service Desk.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em: Windows Server e Windows Desktop; Redes TCP/IP; Active Directory; Microsoft 365; Atendimento ao usuário;

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de documentação;
• Facilidade para aprender novas tecnologias.

Diferenciais

Será considerado um diferencial possuir conhecimentos em:

• Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG ou similares);
• Virtualização (VMware, Hyper-V ou Proxmox);
• Linux;
• Firewalls e VPN;
• Bancos de dados SQL Server, Oracle ou PostgreSQL;
• Cloud Azure ou AWS;
• PowerShell, Shell Script ou automação;
• ITIL e boas práticas de Service Desk.

O que você encontrará na SIAC

• Atuação em uma empresa especializada em ambientes de missão crítica;
• Contato com diferentes tecnologias e clientes corporativos;
• Possibilidade de aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico;
• Ambiente colaborativo, focado em excelência operacional e inovação.

Benefícios

- Ticket alimentação: R$ 800,00 (Visa)

- Plano de saúde e odontológico sem desconto mensal, incluindo filhos (com coparticipação)

- Day off + bônus de aniversário (após 3 meses)