SUPERVISOR COMERCIAL

O Supervisor Comercial é responsável por coordenar, supervisionar e motivar as equipes operacionais e comerciais da loja, garantindo o cumprimento das metas de vendas e a execução eficiente dos processos operacionais. Ele também desempenha um papel fundamental como facilitador da cultura organizacional, promovendo o engajamento da equipe e assegurando que as ações e projetos definidos pelo RH sejam implementados de maneira eficaz.

 

1. Gestão de Equipes:Supervisionar e coordenar as equipes de vendedores, operadores de caixa, auxiliares de loja, expedição, limpeza e estoque, garantindo o desempenho eficiente e alinhado aos objetivos da empresa.
   Realizar reuniões periódicas para alinhar metas e processos, monitorar o desempenho e fornecer feedbacks construtivos.
   Implementar e acompanhar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), focando no desenvolvimento e crescimento da equipe.
   Gestão de Metas e Resultados:Definir e monitorar as metas de vendas, incentivando a equipe a superar os resultados estabelecidos.
   Analisar o desempenho da loja, ajustando estratégias conforme necessário para garantir o cumprimento das metas.
   Avaliar e analisar indicadores de performance (KPIs), propondo melhorias para otimizar os resultados de vendas e processos operacionais.
   Gestão de Processos Operacionais:Supervisionar a execução dos processos da loja, como abertura, precificação de produtos, abastecimento de prateleiras e controle de estoque.
   Garantir o cumprimento dos checklists operacionais, mantendo a loja organizada, abastecida e pronta para o atendimento ao cliente.
   Organizar tarefas diárias e semanais, assegurando que os processos sejam realizados de forma eficiente e dentro dos padrões.
   Atendimento ao Cliente e Equipe de Vendas:Garantir que os vendedores atendam os clientes com cordialidade, eficiência e qualidade, cumprindo as técnicas de upselling e cross-selling para maximizar as vendas.
   Supervisionar a equipe de operadores de caixa, garantindo a precisão e eficiência nas transações.
   Resolver situações de insatisfação de clientes de forma ágil e eficaz, promovendo a fidelização.
   Gestão de Estoque e Organização:Organizar o estoque da loja, garantindo que os produtos sejam armazenados corretamente e a reposição seja feita de acordo com a demanda.
   Supervisionar a quantidade e qualidade do estoque, controlando entradas e saídas de mercadorias.
   Trabalhar com a equipe de expedição para garantir a distribuição eficiente dos produtos para as áreas de vendas, estoque e clientes.
   Controlar a precificação dos produtos, assegurando conformidade com a política comercial e promocional.
   Segurança e Cumprimento das Normas:Garantir o cumprimento das normas de segurança, protegendo colaboradores e clientes e evitando perdas.
   Assegurar que todos os processos estejam de acordo com as políticas da empresa e a legislação vigente.
   Desenvolvimento da Equipe e Avaliação de Desempenho:Realizar avaliações de desempenho regulares, fornecendo feedbacks e desenvolvendo planos de melhoria e crescimento.
   Implementar treinamentos periódicos focados em vendas, atendimento ao cliente, processos operacionais e gestão de estoque.
   Identificar talentos internos e implementar planos de sucessão, proporcionando oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
   Planejamento e Implementação de Ações Comerciais:Implementar ações promocionais e campanhas de vendas, garantindo a exposição correta e a precificação dos produtos.
   Acompanhar a eficácia das campanhas promocionais e ajustar estratégias para maximizar as vendas e a satisfação do cliente.
   Gestão da Limpeza e Organização:Supervisionar a limpeza da loja, incluindo sessões de vendas, banheiros, refeitórios e sala de treinamento, garantindo que todas as áreas estejam sempre limpas e organizadas.
   Coordenar a equipe de limpeza para manter os padrões de higiene e segurança estabelecidos pela empresa.
   Facilitador da Cultura Organizacional:Ser o facilitador da cultura organizacional, promovendo os valores, missão e visão da empresa, garantindo que a equipe compreenda e adote esses princípios no dia a dia.
   Manter o time engajado, criando um ambiente motivador e alinhado com os objetivos da empresa.
   Implementar projetos do RH, como treinamentos, campanhas de bem-estar e outras iniciativas, garantindo a execução eficaz das ações de Recursos Humanos na loja.