Assistente Veicular

Prestar atendimento ágil e eficiente em situações de emergência veicular, monitorar sistemas de rastreamento em tempo real e gerenciar alertas, garantindo segurança, qualidade no atendimento e equilíbrio entre a satisfação do cliente e o controle de custos.

 

● Atender chamados de assistência veicular 24 horas, oferecendo suporte rápido e eficaz em situações emergenciais.

● Monitorar veículos em tempo real através do sistema de rastreamento, identificando ocorrências e tomando ações corretivas imediatas.

● Gerenciar alertas e realizar comunicação com clientes em situações de risco ou emergência.

● Tomar decisões de custo em situações específicas, equilibrando a satisfação do cliente e a política de controle financeiro da empresa.

● Elaborar relatórios e registros de ocorrências para assegurar a continuidade das informações entre os turnos.

● Garantir atendimento humanizado, mantendo postura profissional em situações de pressão e clientes em estado de estresse.

● Cumprir os procedimentos e protocolos de segurança definidos pela empresa.