Auxiliar de Relacionamento e Suporte ao Cliente
Empresa confidencial
Descrição da vaga
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- Monitorar e garantir a comunicação e experiência digital das famílias no sistema, plataformas e whatsapp.
- Atualizar cadastros e acessos
- Abrir diariamente a caixa de e-mail, tomando as providências necessárias.
- Manter atualizados e preenchidos os documentos: Relatório Diário, Agenda Semanal e Planos de Ações;
- Realizar o atendimento aos pais/responsáveis, alunos e colaboradores da escola nos diversos assuntos relacionados ao sistema de informação do Colégio.
- Realizar os cadastros nas plataformas de ensino, controlando os acessos e orientando colaboradores e clientes em relação ao uso.
- Realizar a liberação dos acessos nas plataformas parceiras e a criação dos e-mails institucionais.
- Gerir o Portal Administrador do Google (Four Educacion) realizando a manutenção periódica dos grupos e usuários.
- Ser ponte entre o prestador de serviço, responsável pelo TI do Colégio dos problemas e soluções em relação à segurança da informação, assuntos da rede, equipamentos eletrônicos e câmeras de vigilância.
- Cumprir integralmente seu horário de trabalho e as escalas previstas.
- Cumprir os planos de trabalho de acordo com as metas e normas estabelecidas pela Direção.