CUSTOMER SUCCESS RELACIONAMENTO JUNIOR

Descrição Customer Success Relacionamento Júnior Na Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o que impulsiona o nosso crescimento. Por isso, buscamos profissionais comunicativos, proativos e apaixonados por relacionamento para fazer parte do nosso time de Customer Success. Principais responsabilidades: Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência positiva. Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Apoiar clientes na utilização das soluções da Pacto, promovendo engajamento e retenção. Monitorar indicadores de satisfação, como NPS, e contribuir para ações de melhoria contínua. Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para reduzir churn. Registrar e acompanhar demandas, garantindo o direcionamento adequado para as áreas responsáveis. Contribuir para o alcance dos resultados e objetivos do setor.a ser definida.