OPERADOR DE TELEMARKETING - SAC

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor.

Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento.

Amor é vida.

Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

 

Principais Atividades:

Responsável por atender clientes via telefone, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e registrando demandas. Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa, garantindo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade.

· Atender chamadas de clientes com dúvidas, reclamações ou solicitações;

· Registrar informações e interações no sistema da empresa;

· Encaminhar demandas para os setores responsáveis quando necessário;

· Garantir a resolução eficiente dos problemas apresentados;

· Manter postura profissional, empática e respeitosa durante os atendimentos;

· Cumprir metas de qualidade e produtividade;

· Realizar a retenção de clientes, que ligam solicitando o cancelamento do serviço;

Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos, serviços e procedimentos.

· Escolaridade: Ensino Médio Completo

· Experiência: Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing é um diferencial. Necessário conhecimento em informática.