Supervisor de Operações de Cobrança
Recrutar Talentos
Descrição da vaga
Requisitos:Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;Conhecimento em Pacote Office;Experiência mínima de 1 ano na função ou em cargos de liderança;Experiência com gestão de operações de cobrança;Boa comunicação, organização e proatividade;Habilidade para gestão e desenvolvimento de equipes;Foco em metas e resultados. Principais Atividades: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade da operação; Desenvolver e executar planos de ação para melhoria dos resultados;Analisar o desempenho da equipe por meio de relatórios e sistemas de gestão;Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de metas, resultados e comunicação interna;Realizar a gestão do espelho de ponto da equipe;Manter relacionamento com clientes internos e externos;Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho;Dar suporte às demandas operacionais, visando a melhoria contínua da qualidade e performance;Atuar na tratativa de clientes críticos, buscando soluções ágeis e efetivas;Criar e acompanhar campanhas motivacionais e programas de remuneração variável.