Analista de e-commerce - Belo Horizonte e Região

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas

Descrição:

Será responsável por construir processos, implementar rotinas e garantir que a operação funcione de ponta a ponta, conectando áreas como vendas, marketing, estoque e atendimento. O desafio é consolidar a presença digital da marca, garantindo uma loja online eficiente, atrativa e em constante evolução.

Principais responsabilidades

? Pedidos & Operação diária

• Gerenciar novos pedidos nas plataformas (Shopify/Nuvemshop/Tray);
• Emitir notas fiscais no ERP (Bling ou similar), gerar etiquetas e realizar postagens;
• Atualizar status de pedidos, controlar cancelamentos e pagamentos pendentes;
• Separar e embalar produtos conforme padrão de qualidade da marca.

? SAC & Pós-venda

• Atender clientes via Instagram, WhatsApp e e-mail, com empatia e agilidade;
• Conduzir trocas e devoluções, emitindo etiquetas reversas e NFs quando necessário;
• Estimular avaliações e feedbacks de clientes satisfeitos.

? Estoque, Catálogo & Conteúdo

• Controlar o estoque físico e digital, sinalizando esgotados e reposições;
• Cadastrar e atualizar produtos (descrições, fotos, preços e categorias);
• Apoiar a criação e publicação de conteúdo nas redes sociais (Instagram e TikTok).

? Marketing de performance (suporte)

• Responder interações em anúncios (Meta Ads);
• Auxiliar em disparos de WhatsApp e e-mail marketing;
• Acompanhar métricas básicas de tráfego e engajamento.

? Financeiro operacional

• Lançar entradas e saídas no controle de caixa;
• Conferir pagamentos (Pix, cartão, boleto) e atualizar planilhas de vendas;
• Apoiar conciliações financeiras e fechamento semanal simplificado (DRE).

? Rotina semanal e gestão

• Acompanhar entregas, pedidos em aberto e revisões de estoque;
• Participar de reuniões de alinhamento e apoiar campanhas e promoções;
• Priorizar atividades semanais e manter checklists atualizados.

Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada em operação de e-commerce, com atuação em pedidos, SAC e cadastro de produtos;
• Vivência com plataformas Shopify, Nuvemshop ou Tray e sistemas ERP (como Bling);
• Conhecimento em emissão de NF-e e rotinas de postagem;
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita;
• Excel/Google Sheets intermediário (PROCV/PROCX, filtros, tabela dinâmica);
• Noções de métricas de e-commerce (conversão, ticket médio, cancelamentos).
• Formação Superior Completa Marketing, Administração, Logística ou áreas afins.

Diferenciais

• Experiência no segmento de moda/vestuário;
• Conhecimento em variações de produtos (tamanho, cor)
• Noções de Google Analytics 4, UX/CRO e automação de marketing;
• Vivência com WhatsApp Business/API e gateways de pagamento;
• Conhecimentos básicos em fotografia e redação de descrições de produto;
• Apoio a campanhas de mídia (Meta Ads e Google Ads).