Analista de Processos Pleno
SIANET DATACENTER PROVEDORES LTDA
Descrição da vaga
? Principais Responsabilidades:
• Controle de Documentação e Organização de Políticas e Procedimentos
• Mapear processos AS IS e desenhar cenários TO BE;
• Elaborar fluxos utilizando BPMN;
• Criar e revisar procedimentos operacionais, políticas e documentações;
• Realizar auditorias processuais e identificar oportunidades de melhoria;
• Analisar causas de desvios recorrentes e propor ações corretivas;
• Construir indicadores operacionais e dashboards gerenciais;
• Ministrar treinamentos sobre processos e procedimentos;
• Apoiar projetos de revisão e melhoria contínua;
• Controlar a documentação da área, garantindo organização, atualização e conformidade;
Conhecimentos Técnicos:
- BPMN
- ITSM de mercado, saber aplicabilidade.
- Excel Intermediário(procv, tabela dinâmica, fórmulas cálculos)
- Análise de indicadores
- Gestão de processos
- Conhecimento em leitura de alto nível: Normas ISO
Certificações Desejadas:
- ITIL Foundation
- BPMN Foundation
- ISO 20000 Foundation