Customer Success

Estamos em busca de um profissional de Customer Success estratégico, analítico e altamente relacional para integrar o time da Ascen.

Essa função exige uma pessoa com forte capacidade de comunicação, visão consultiva e foco em crescimento, capaz de acompanhar clientes de forma próxima, garantindo não apenas satisfação, mas principalmente evolução de resultados, retenção e expansão da operação.

O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes da Ascen desde o onboarding até a retenção, atuando como ponte entre operação, marketing, vendas e experiência do cliente, garantindo alinhamento estratégico e execução eficiente dos processos.

Buscamos alguém com visão ampla de negócio, que saiba interpretar indicadores, identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas, ajudando clínicas e empresas a estruturarem processos comerciais, atendimento, relacionamento com pacientes e crescimento sustentável.

É essencial possuir perfil consultivo, organização, inteligência emocional e capacidade de liderar conversas estratégicas com clientes, auxiliando na tomada de decisão, acompanhamento de metas, estruturação de equipes e melhoria contínua da operação.

Experiência: 1 ano

Habilidades técnicas: Comunicação estratégica e consultiva, Gestão de relacionamento com clientes, Conhecimento em funil de vendas, Capacidade analítica e interpretação de métricas, Conhecimento em retenção e experiência do cliente, Noções de marketing digital e tráfego pago, Capacidade de conduzir reuniões estratégicas, Inteligência emocional, Gestão de conflitos, Escrita profissional e comunicação clara, Proatividade e senso de dono, Capacidade de resolução de problemas, Atendimento ao Cliente

Diferenciais: Tem experiência em atendimento com clientes da área de saúde