Dispatcher- São João de Meriti, RJ

Responsabilidades 

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado. 

Principais atividades 

• Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos; 

• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão; 

• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente; 

• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado; 

• Conduzir as operações de largadas de veículos; 

• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações; 

• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho; 

• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades; 

• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços; 

• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira; 

• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando: 

• Disponibilidade para realização de rotas; 

• Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente; 

• Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado; 

• Agregados Qualificados conforme critérios da organização. 

Capacitação 

Formação e Experiência Profissional 

• A Formação necessária para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial. 

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave 

• Excelentes habilidades de liderança e comunicação; 

• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente; 

• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas; 

• Atenção aos detalhes e alto nível de organização; 

• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa; 

• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios. 

• Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional. 

• Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos. 

• Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências). 

• Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota. 

• Registro preciso de informações nos sistemas internos. 

• Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos. 

Diferenciais 

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile; 

• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento; 

• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance; 

• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias; 

• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades. 

Competências Comportamentais 

• Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento crítico 

• Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos 

• Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos (mais comunicativo)