ANALISTA DE SUPORTE N2 PL III (Rio de Janeiro)

A VISOTECH está crescendo e temos um novo desafio esperando por você! 
Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE N2 PL III para fortalecer ainda mais nossa operação no Rio de Janeiro. ✨
Se você gosta de resolver problemas, tem perfil analítico, coloca a mão na massa e quer crescer junto com um time que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento profissional de verdade, essa oportunidade pode ser para você.

Quem somos?
Na Visotech, transformamos tecnologia em resultados. Com mais de 20 anos de experiência, desenvolvemos soluções inovadoras que ajudam empresas a crescer e inovar.
Acreditamos que as pessoas fazem a diferença. Venha fazer parte do nosso time. Venha ser um VISOTECHER! ?

Seu desafio será:

- Atender chamados técnicos, registrando e acompanhando a resolução de incidentes e solicitações;
- Prestar suporte presencial e remoto a usuários em hardware, software, redes e sistemas corporativos;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
- Configurar e dar suporte em redes locais (LAN, Wi-Fi, VPN);
- Administrar contas de usuários e permissões em serviços corporativos (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace);
- Monitorar e aplicar boas práticas de segurança da informação (antivírus, senhas, backups);
- Apoiar em projetos de infraestrutura de TI e implantação de novas tecnologias;
- Documentar procedimentos e manter atualizado o inventário de equipamentos e softwares;
- Orientar usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos de TI.

Hard Skills:
- Infraestrutura e Hardware: montagem, manutenção e configuração de computadores e notebooks, troca de peças e suporte a impressoras e periféricos.
- Redes: conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, configuração de roteadores/switches, VPN e noções de firewall.
- Sistemas Operacionais: instalação, configuração e políticas de grupo no Windows.
- Softwares e Ferramentas: Microsoft 365, ferramentas de acesso remoto, antivírus/antimalware e backup de dados.

Soft Skills:
- Comunicação clara e objetiva
- Paciência e empatia no atendimento
- Proatividade e raciocínio lógico
- Trabalho em equipe e colaboração
- Organização e responsabilidade
- Adaptação e resiliência
- Comprometimento com qualidade e aprendizado contínuo

Modelo e horário de trabalho:
- Presencial – Rio de Janeiro (Avenida Republica do Chile)
- Segunda à quinta de 08h00 às 18h00 e Sexta 08h30 às 17h30

Diversidade importa (muito)!

Na Visotech, todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos cada história, cada trajetória e cada identidade. Respeito, inclusão e colaboração são nossos pilares.

Se você quer mais que um emprego e procura um lugar para crescer, aprender e ser quem é — o seu lugar é aqui.
Cadastre seu currículo e venha construir o futuro com a gente!