ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento suporte N1 , ligações , chat , e-mail; Atendimento ao usuário;Controle de demandas em ferramenta ITSM ;Cadastrar usuários, senha inicial e acessos iniciais, segundo procedimentos definidos em normativo;Atribuir login a cada usuário, não sendo permitidas duplicidades de logins;Ajustar perfil do usuário nos casos de transferências ou alterações de cargo/função;Efetuar o bloqueio e o desbloqueio de usuários;Efetuar o desbloqueio e a recuperação de senhas;Desativar usuários e funcionalidades sistêmicas; Conceder acesso a usuários e atribuir perfis de acesso nos sistemas corporativos e caixas de correio eletrônico institucionais;Gerar relatórios e evidências para atender as demandas de auditoria interna ou de segurança;Instalação de software;Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando na área de TI;Experiência como suporte técnico;Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.