FINDES - Analista de Operações Comerciais

Um time que transforma o Espírito Santo! Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças. Nossos valoresRespeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.Buscamos sempre a nota 10.Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.E queremos você nessa jornada! 🚀Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.Vem INSPIRAR com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte na administração das ferramentas e sistemas utilizados pelas operações comerciais, por meio da gestão de parâmetros, configurações, perfis de acesso e monitoramento do funcionamento das plataformas;Atuar como ponto focal das soluções sob sua responsabilidade, por meio do atendimento aos usuários, análise de demandas, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a utilização das ferramentas;Realizar a interface entre as áreas de negócio e as equipes responsáveis pela sustentação e desenvolvimento de sistemas, mediante o levantamento, análise, documentação e acompanhamento de requisitos, incidentes e solicitações de melhoria; Acompanhar e controlar as demandas relacionadas às ferramentas e sistemas da área, por meio do registro, monitoramento, priorização em conjunto com as áreas envolvidas e validação das entregas; Realizar testes funcionais, homologações e validações de melhorias e novas funcionalidades, conforme roteiros, cenários e critérios previamente estabelecidos, por meio da execução de simulações e verificação das regras de negócio; Mapear, analisar, documentar e revisar processos operacionais, por meio do levantamento dos fluxos de trabalho, identificação de oportunidades de melhoria e padronização das atividades; Apoiar no monitoramento de indicadores operacionais e informações gerenciais, mediante consolidação, análise e interpretação de dados provenientes dos sistemas corporativos e ferramentas de apoio; Elaborar e manter atualizada a documentação funcional das ferramentas, processos, procedimentos e regras de negócio, por meio do registro estruturado das informações e da revisão periódica dos documentos; Identificar e propor melhorias nos processos, sistemas e rotinas operacionais, com base na análise de dados, indicadores, ocorrências e necessidades das áreas usuárias; Apoiar a implantação de novas soluções, funcionalidades e iniciativas de transformação operacional, por meio do acompanhamento das etapas de implementação, orientação aos usuários e monitoramento da adoção das mudanças; Acompanhar a gestão de usuários e perfis de acesso das ferramentas sob sua responsabilidade, mediante análise das solicitações, aplicação das regras de segurança e manutenção das configurações autorizadas; Promover a integração entre processos, ferramentas e áreas envolvidas na operação comercial, por meio da articulação entre os participantes, acompanhamento das demandas e disseminação de boas práticas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração, Análise de Sistemas, Engenharia Produção ou áreas afins;Conhecimento de Gestão de Projetos e Processos;DESEJÁVEL:Conhecimento de CRM;Power BI e análise de Dados;Conhecimento de Metodologias Ágeis.Informações adicionaisReconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:   DETALHES DA VAGA: Salário: R$ 3.844,15Contrato IndeterminadoCarga horária: 40 horas semanaisHorário de atuação:  8h30 - 17h30  BENEFÍCIOS: Ticket alimentação R$ 1.060,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte;  Seguro de vida; Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 344,29 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Auxílio filho com deficiência R$ 662,15; Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.