Analista de Monitoramento de Sistemas e Infraestutura

Quais Suas Missões Diárias: 

Monitoramento Ativo, acompanhar em tempo real os dashboards de saúde dos servidores, serviços, links de internet e métricas de aplicações;

Gestão de Incidentes Identificar, registrar (via ferramentas de ITSM como GLPI, Jira Service Desk, etc.) e classificar alertas e incidentes críticos;

Resolução em 1º Nível Executar procedimentos operacionais padrão (POPs) para mitigação rápida de falhas (ex: reiniciar serviços travados, liberar espaço em disco, aplicar patches simples);

Escalonamento, acionar os times de Nível 2 e 3 (Infraestrutura, DBA, DevOps ou Desenvolvimento) quando a falha exigir atuação especializada, acompanhando o SLA de resolução;

Análise de Logs e Performance, investigar causas raízes de lentidões em sistemas e concorrência/bloqueios básicos em ambientes de banco de dados;

Comunicação de Crise Manter os stakeholders, gerência e áreas de negócio informados sobre incidentes críticos e previsões de retorno (RTO). 

Requisitos:

Ferramentas de Monitoramento/Dashboards: Domínio intermediário em Zabbix e Grafana (saber ler, interpretar e ajustar limiares de alertas);

Banco de Dados: Conhecimento em consultas SQL (MySQL, MariaDB ou SQL Server) com foco em identificar concorrência, processos travados (locks) e consultas lentas (slow queries);

Sistemas Operacionais: Administração intermediária de servidores Linux (Ubuntu/Debian/CentOS) e Windows Server (IIS, serviços, gerenciador de tarefas);

Redes: Entendimento sólido de protocolos (TCP/IP, DNS, rotas, HTTP/HTTPS) e ferramentas de diagnóstico de conectividade;

Ferramentas de ITSM: Experiência prática operando sistemas de chamados e incidentes (GLPI, Jira Service Desk ou similares). 

Conhecimentos desejados:

Automação básica: Noções de Shell Script ou PowerShell para execução de scripts de contingência ou rotinas de checagem;

Observabilidade: Conceitos iniciais de APM e ferramentas de agregação de logs (Elasticsearch/ELK Stack, Loki);

Infraestrutura Moderna: Noções básicas de Docker e ambientes Cloud (AWS/Azure).

 

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;

Confraternizações;

Termômetro emocional;

Ginástica Laboral;

Programa de Saúde Emocional;

Convênio plano de saúde e telemedicina;

Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Profissional ACOM

Hard skills;

Soft skills;

Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;

Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;

Atuar em parceria com a liderança;

Agir como dono do negócio;

Ser disposto a trocar conhecimentos;

Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

Inscrição;

Teste de perfil;

Análise Curricular;

Entrevista com o RH;

Bate papo com Gestor.