Analista de Suporte e Implantação Arrecadação/Gestão Pública - SACRAMENTO/MG

Transformamos a gestão pública com tecnologia, pessoas e propósito.

A CMM Sistemas é uma das principais revendas de software para a administração pública em Minas Gerais. Há mais de 15 anos, impulsionamos o desenvolvimento institucional de prefeituras, câmaras, secretarias e demais órgãos públicos por meio de soluções tecnológicas que unem inovação, conhecimento e comprometimento com o setor público.

Formada por especialistas em gestão pública, nossa equipe alia experiência prática, visão técnica e multidisciplinaridade para oferecer resultados concretos nas áreas de planejamento governamental, finanças públicas, administração, controladoria, educação e etc.

Nosso diferencial está na combinação entre metodologia estruturada, domínio técnico e sensibilidade humana — uma abordagem que garante não apenas a implantação de sistemas, mas a verdadeira transformação da gestão pública.

Reconhecida em diversos municípios mineiros, a CMM é sinônimo de seriedade, responsabilidade institucional e foco em resultados, mantendo parcerias sólidas com clientes e fornecedores e cultivando um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento.

Se você busca propósito no que faz, quer crescer profissionalmente e contribuir para o avanço da administração pública, seu lugar pode ser com a gente.

Sobre a vaga

Atuação presencial em SACRAMENTO, MINAS GERAIS.

Buscamos um(a) profissional com foco na área de Arrecadação Municipal para atuar em projetos de implantação, treinamento, suporte funcional e operação assistida de sistemas de gestão pública.

A pessoa será responsável por orientar clientes usuários do sistema, principalmente prefeituras e órgãos públicos, apoiando rotinas relacionadas a IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, cadastro imobiliário, cadastro econômico, arrecadação, cobrança, dívida ativa, guias, carnês e parcelamentos.

A atuação envolve contato com clientes, análise de demandas, conferência de dados, apoio em implantações e interface com equipes técnicas. Embora existam atividades relacionadas a dados, integrações e requisitos, esta não é uma vaga com foco principal em programação ou desenvolvimento de software. O foco da posição é suporte funcional, implantação de sistemas, atendimento ao cliente e conhecimento das rotinas de arrecadação pública.

Principais atividades

• Realizar treinamentos presenciais e remotos para clientes, com foco no uso dos sistemas da empresa na área de Arrecadação Municipal;
• Conduzir implantações de sistemas em clientes da área pública, com autonomia progressiva e acompanhamento das etapas do projeto;
• Prestar suporte funcional e técnico de N2 em demandas de complexidade moderada, solucionando chamados relacionados ao uso do sistema;
• Acompanhar períodos de operação assistida após a implantação, garantindo apoio ao cliente na utilização das rotinas;
• Apoiar no levantamento de requisitos para ajustes, melhorias e customizações no sistema;
• Realizar saneamento, conferência e validação de bases de dados dos clientes, quando necessário;
• Garantir comunicação clara entre cliente, equipe técnica, liderança e demais áreas envolvidas;
• Analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV, PDFs e dados relacionados às rotinas de arrecadação;
• Apoiar clientes em rotinas como lançamento, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos;
• Atuar em conjunto com outras áreas, como Contabilidade, Tesouraria, Migração de Dados e Desenvolvimento, para garantir uma experiência positiva ao cliente;
• Apoiar análises e demonstrações relacionadas a editais, quando necessário;

Conhecimentos desejáveis

• Noções de regras de negócio aplicadas à gestão pública municipal, especialmente na área de Arrecadação;
• Conhecimento sobre IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, lançamento, arrecadação, cobrança e dívida ativa;
• Entendimento do calendário fiscal e das fases do ciclo tributário: lançamento, arrecadação, repasse e prestação de contas;
• Noções das rotinas do setor de arrecadação, como cadastro imobiliário, cadastro econômico, CNAE, alvarás, imóveis, contribuintes, emissão de carnês, guias de pagamento e parcelamentos;
• Entendimento da integração entre Arrecadação, Contabilidade e Tesouraria, especialmente na relação entre arrecadação, baixa, repasse e conciliação de informações;
• Habilidade para analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV e PDFs;
• Conhecimento básico em Excel para organização, conferência e análise de dados;
• Noções de banco de dados, consultas, estrutura de tabelas ou validação de informações.

Diferenciais

• Experiência anterior com sistemas de gestão pública, ERP público ou software utilizado por prefeituras e órgãos públicos;
• Vivência em atendimento, suporte funcional, implantação ou treinamento para clientes da administração pública;
• Noções de migração de dados tributários, saneamento de base, importação de planilhas e testes de homologação;
• Noções de LGPD aplicada à administração pública;
• Conhecimento básico sobre integrações, Service Layer, tokens, APIs ou ambientes Cloud;