Assistente de Suporte e Implantação - Materiais

Transformamos a gestão pública com tecnologia, pessoas e propósito.

A CMM Sistemas é uma das principais revendas de software para a administração pública em Minas Gerais. Há mais de 15 anos, impulsionamos o desenvolvimento institucional de prefeituras, câmaras, secretarias e demais órgãos públicos por meio de soluções tecnológicas que unem inovação, conhecimento e comprometimento com o setor público.

Formada por especialistas em gestão pública, nossa equipe alia experiência prática, visão técnica e multidisciplinaridade para oferecer resultados concretos nas áreas de planejamento governamental, finanças públicas, administração, controladoria, educação e etc.

Nosso diferencial está na combinação entre metodologia estruturada, domínio técnico e sensibilidade humana — uma abordagem que garante não apenas a implantação de sistemas, mas a verdadeira transformação da gestão pública.

Reconhecida em diversos municípios mineiros, a CMM é sinônimo de seriedade, responsabilidade institucional e foco em resultados, mantendo parcerias sólidas com clientes e fornecedores e cultivando um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento.

Se você busca propósito no que faz, quer crescer profissionalmente e contribuir para o avanço da administração pública, seu lugar pode ser com a gente.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Assistente de Suporte e Implantação com foco na área de Materiais e Gestão Pública para atuar no atendimento, treinamento, implantação e suporte funcional a clientes usuários de sistemas voltados para Almoxarifado, Compras, Contratos, Patrimônio, Obras e Frotas.

Importante: esta não é uma vaga de desenvolvimento de software, programação, infraestrutura ou suporte de TI. O foco da posição é suporte funcional, implantação, treinamento de usuários e orientação em rotinas de gestão pública na área de Materiais.

Principais responsabilidades

• Realizar treinamentos presenciais e remotos para clientes, com foco no uso dos sistemas da área de Materiais, incluindo Almoxarifado, Compras, Contratos, Patrimônio, Obras e Frotas;
• Conduzir implantações em clientes da área pública, orientando usuários quanto ao uso correto das funcionalidades do sistema;
• Apoiar a parametrização, configuração, validação e utilização dos módulos relacionados à gestão de materiais;
• Prestar suporte funcional e operacional aos usuários, solucionando dúvidas e demandas de média complexidade;
• Orientar clientes sobre rotinas de entrada e saída de materiais, requisições, controle de estoque, ordens de compra, contratos, patrimônio, obras e frotas;
• Apoiar clientes na conferência de informações, relatórios, cadastros, saldos, movimentações e integrações entre módulos;
• Atuar em conjunto com áreas como Contabilidade e Tesouraria, assegurando a consistência das informações e a integridade dos dados;
• Identificar inconsistências, falhas de processo, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria, realizando os devidos registros e encaminhamentos;
• Apoiar a importação, conferência e validação de dados em planilhas, relatórios e ambientes de homologação;
• Registrar, acompanhar e tratar chamados em sistema de atendimento, mantendo comunicação clara e objetiva com o cliente;
• Contribuir para uma boa experiência do cliente durante a implantação, treinamento, suporte e pós-implantação;
• Realizar atendimentos presenciais quando necessário, com disponibilidade para viagens frequentes conforme a demanda dos projetos.

Requisitos e conhecimentos desejáveis

• Ensino superior em andamento, preferencialmente em fase final, em Administração, Gestão Pública, Processos Gerenciais, Logística, Administração Pública ou áreas correlatas;
• Noções de rotinas administrativas aplicadas à gestão pública municipal;
• Conhecimento ou vivência com processos de Almoxarifado, Compras, Contratos, Patrimônio, Obras ou Frotas;
• Entendimento básico sobre entrada e saída de materiais, requisições, controle de estoque, ordens de compra, contratos e movimentações patrimoniais;
• Noções de integração entre os módulos de Compras, Almoxarifado, Patrimônio, Contabilidade e Tesouraria;
• Noções de gestão de frotas, incluindo abastecimento, manutenção, controle de quilometragem e controle de custos;
• Habilidade para interpretar relatórios, planilhas, arquivos CSV, PDFs e informações extraídas de sistemas;
• Conhecimento em Excel para conferência, organização e análise de dados;
• Atenção à consistência das informações, qualidade dos cadastros e integração entre módulos;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para orientar usuários de forma clara e didática;
• Disponibilidade para viagens frequentes em treinamentos, implantações e atendimentos presenciais.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de gestão pública, ERP público ou software utilizado por prefeituras, câmaras municipais e entidades públicas;
• Vivência em rotinas de compras públicas, almoxarifado, contratos, patrimônio, obras ou frotas;
• Noções da Lei nº 14.133/2021 — Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos;
• Noções de LGPD aplicadas à administração pública;