Analista de Treinamento Multicanal

Vem construir o futuro com a Trabbe!

Acreditamos que o sucesso é um reflexo de quem caminha ao nosso lado. Na Trabbe, buscamos mentes inquietas e corações apaixonados por resolver desafios. Aqui, você constrói pontes e ajuda a transformar processos em resultados extraordinários.

Se você tem paixão por desenvolver pessoas, facilidade para se comunicar e quer fazer a diferença no dia a dia de uma grande operação de teleatendimento, essa vaga é para você!

O seu papel será:

Conduzir os treinamentos de integração para novos colaboradores, garantindo que entrem preparados e motivados;

Aplicar treinamentos técnicos e comportamentais focados em atendimento, SAC, retenção e qualidade;

Elaborar materiais didáticos, apresentações criativas e conteúdos de apoio para as capacitações;

Apoiar os processos seletivos da operação através de entrevistas e avaliações de perfil comportamental;

Mapear necessidades de reciclagem e melhorias junto às lideranças,

Acompanhar a evolução dos colaboradores pós-treinamento, analisando o impacto das capacitações.

O que buscamos em você:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, RH, Psicologia, Pedagogia, Comunicação ou áreas correlatas;

Experiência prática na aplicação de treinamentos (presenciais ou online), preferencialmente no universo de relacionamento, SAC ou correlatos;

Boa comunicação, didática e facilidade para falar em público;

Habilidade com ferramentas de apresentação (PowerPoint, Google Workspace ou similares),

Organização e empatia para lidar com diferentes perfis de pessoas.

Diferenciais:

Noções de indicadores de atendimento e qualidade;

Vivência no apoio a processos de Recrutamento e Seleção,

Iniciativa para propor novas formas de ensinar e engajar.

Quer fazer a diferença no desenvolvimento do nosso time? Se candidate e venha para a Trabbe!