Analista de Canais Reputacionais SR - Belo Horizonte e Região

Descrição

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Buscamos um Analista de Canais Reputacionais que será responsável por monitorar e gerenciar a reputação da empresa em diversos canais digitais, garantindo uma presença positiva e coerente com a imagem da marca.

Responsabilidades:

• Monitorar redes sociais, sites de avaliação e outros canais digitais em busca de menções sobre a empresa
• Responder a comentários e avaliações de forma rápida e profissional
• Identificar tendências e insights a partir das interações dos clientes nos canais digitais
• Colaborar com a equipe de marketing na criação de estratégias para melhorar a reputação da empresa
• Elaborar relatórios e análises periódicas sobre a reputação da empresa nos canais digitais

Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de canais reputacionais (Reclame Aqui);
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de redes sociais e análise de dados;
• Boa comunicação escrita e habilidade para lidar com situações de crise de forma diplomática;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma;
• Diferencial: Em andamento ou formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
• Diferencial: Conhecimento na plataforma de Consumidor.gov, Procon ou Ouvidoria.