ASSISTENTE DE E-COMMERCE

Responsável por acompanhar e dar suporte às operações do e-commerce e marketplace, garantindo o bom andamento dos pedidos, a atualização do catálogo de produtos, o relacionamento com clientes e parceiros, e o desempenho das campanhas e indicadores de vendas. DESCRIÇÃO DETALHADA: • Cadastrar e atualizar produtos nos marketplaces, incluindo fotos, descrições e preços; • Gerir o catálogo de produtos, mantendo informações completas e atualizadas; • Programar conteúdos no site, como banners, vitrines e coleções; • Monitorar status de pedidos, prazos de entrega, indicadores e avaliações de clientes; • Apoiar na criação e execução do calendário e campanhas promocionais; • Planejar e acompanhar promoções, cupons e ações sazonais; • Realizar disparos de e-mail marketing e apoiar na comunicação com clientes; • Manter contato com agências e parceiros para ajustes e melhorias no site; • Acompanhar campanhas e oportunidades sugeridas pelos marketplaces; • Alinhar com a equipe comercial portfólio, estoque e estratégias de precificação; • Analisar concorrência, acompanhando preços, ofertas e tendências do mercado; • Gerar relatórios e acompanhar indicadores de vendas e desempenho; • Interagir com o time de TI para garantir o bom funcionamento das plataformas; • Dar suporte ao SAC, garantindo retorno rápido e eficaz aos clientes; • Acompanhar faturamento, entrega, trocas e devoluções de pedidos; • Apoiar o setor de Crédito na aprovação e cancelamento de pedidos; • Cumprir prazos e processos internos, mantendo organização e precisão das informações; • Executar outras atividades relacionadas à função.