Assistente de Atendimento ao Cliente

Principais Responsabilidades

• Realizar negociações de débitos junto a fornecedores e parceiros, evitando incidência de juros, restrições financeiras e impactos ao CNPJ da empresa.
• Conduzir renegociações de pagamentos, assegurando o equilíbrio do fluxo de caixa e contribuindo para a saúde financeira da organização, mantendo os registros atualizados nos sistemas internos.
• Organizar e manter a documentação digital dos processos de indenização, garantindo agilidade, rastreabilidade e fácil acesso às informações.
• Efetuar lançamentos e provisões de pagamentos de indenizações, seguindo as diretrizes e aprovações da gestão.
• Atuar como ponto de contato inicial com associados em processo de indenização, validando informações e fornecendo orientações sobre as etapas do processo.
• Comunicar os associados sobre a liberação de pagamentos, confirmando dados bancários e assegurando uma experiência transparente e eficiente.
• Gerenciar e solucionar demandas provenientes de canais como Reclame Aqui, Ouvidoria, Redes Sociais e atendimentos diretos, prezando pela satisfação e fidelização dos associados.
• Garantir a atualização diária dos sistemas de gestão e comunicação (SGA e TOTVS), assegurando a confiabilidade das informações e apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas.

Plano de saúde (paga mensalidade + coparticipação) e odontológico (paga somente mensalidade) opcional
Cartão Flash flexível de R$21,00/dia
Vale transporte ou auxílio combustível (combustível sem desconto em folha)
Descontos comerciais exclusivos

De segunda a sexta-feira das 08h as 18h
Local: Juiz Achilles Velloso, 121, Estoril, Belo Horizonte