Especialista de CRM

Sobre nós

O Grupo Hiper Saúde é a primeira Farmatech do Brasil. Somos uma rede inovadora no varejo farmacêutico, com mais de 1.000 lojas em nosso portfólio. Estruturada em dois modelos de negócio: Licenciamento de Gestão e Licenciamento de Marca, nossa missão é impulsionar o crescimento e a rentabilidade de farmácias em todo o Brasil, oferecendo ferramentas estratégicas de gestão e condições comerciais diferenciadas.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Especialista em CRM para liderar a estratégia e a operação, transformando dados em ações que gerem engajamento, retenção e crescimento sustentável.

Buscamos um profissional com visão estratégica, perfil analítico e forte capacidade de execução. Alguém que goste de construir jornadas, automatizar processos, criar campanhas de alto impacto e apresentar resultados que contribuam diretamente para os objetivos do negócio.

Principais responsabilidades:

• Construir e evoluir a estratégia de CRM em todos os canais (WhatsApp, SMS, e-mail e comunidades), alinhada aos objetivos comerciais da empresa.
• Operacionalizar as campanhas de ponta a ponta: planejamento, segmentação, disparos, calendário de comunicação e acompanhamento de performance.
• Escrever as copies das campanhas, com foco em engajamento, clareza e conversão, respeitando boas práticas de cada canal (incluindo regras antispam do WhatsApp).
• Criar e manter fluxos automatizados e chatbots, otimizando jornadas e pontos de contato com a base.
• Estruturar relatórios e dashboards de performance (taxa de engajamento, cliques, conversão, ROI/ROAS) e apresentar os resultados periodicamente à diretoria.
• Atuar como ponto de apoio de CRM para todas as áreas da empresa, traduzindo necessidades de cada time em ações de comunicação.
• Aplicar inteligência artificial e automação para ganhar escala, produtividade e personalização nas campanhas.

Requisitos:

• Experiência sólida em CRM, automação de marketing e/ou growth.
• Perfil analítico, confortável com dados, métricas e construção de relatórios.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com múltiplas áreas e com a liderança.
• Domínio (ou experiência prática) em plataformas de comunicação e automação como Blip, Zenvia, Brevo e similares.
• Conhecimento em inteligência artificial aplicada a marketing, criação de fluxos automatizados e chatbots.
• Capacidade de transitar entre o estratégico (desenhar o plano) e o operacional (executar e entregar).

Diferenciais:

• Vivência com canais de mensageria (WhatsApp Business, SMS) em larga escala.
• Conhecimento em ferramentas de automação como N8N.
• Experiência apresentando resultados e defendendo estratégias para diretoria.