Time da Recepção do Grupo Elas

Buscamos uma pessoa para ser o primeiro ponto de contato presencial e a porta de entrada da excelência no Grupo Elas, acolhendo clientes, parceiros e visitantes com cordialidade, organização e profissionalismo. A recepção é responsável por garantir uma experiência positiva logo no primeiro atendimento, refletindo os valores e a identidade do grupo.

 

• Recepcionar com simpatia, empatia, educação e cordialidade pacientes, médicas e visitantes.
• Cuidar da agenda de atendimentos, mantendo organização e pontualidade nos horários.
• Confirmar os agendamentos e reforçar orientações com antecedência.
• Controle, organização e atualização das agendas médicas.
• Registro de pagamentos nos sistemas e emissão de Notas Fiscais dos atendimento.
• Atendimento telefônico e via WhatsApp com empatia, eficiência, prontidão e linguagem adequada.
• Orientação sobre procedimentos da clínica e encaminhamento interno.
• Garantir conforto e bem-estar na recepção (oferecimento de água, café, etc).
• Controlar a entrada e saída de visitantes e prestadores de serviço.
• Organizar a recepção, mantendo o ambiente sempre limpo, acolhedor e agradável, além de oferecer suporte a clientes que aguardam atendimento, fornecendo informações claras e completas.
• Gestão de carteira de clientes: processo estratégico de administrar o conjunto de clientes da empresa, focando em manter relacionamentos sólidos, reter clientes existentes e identificar novas oportunidades de vendas.
• Atuar de forma proativa no atendimento, respondendo aos contatos no momento que chegam.
• Perfil: proatividade, responsabilidade, comprometimento e visão estratégica, buscando o sucesso da empresa além das tarefas básicas.