Analista de Relacionamento Junior

Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença. Buscamos uma pessoa Analista de Relacionamento, para fortalecer nosso time. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, seu lugar é aqui!

O que você vai fazer:

• Construir e fortalecer o relacionamento com clientes VIPs, garantindo uma experiência personalizada, próxima e estratégica;
• Acompanhar a jornada dos jogadores, mantendo uma comunicação ativa e consultiva para promover engajamento e uma experiência positiva com a marca;
• Identificar oportunidades de retenção e fidelização, sempre prezando pela qualidade do atendimento e pela experiência do cliente;
• Monitorar necessidades e comportamentos dos clientes, antecipando demandas e propondo soluções de forma ágil e eficiente;
• Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nas plataformas internas;
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas para garantir uma comunicação clara, alinhada e eficiente;

O que esperamos que você tenha:

• Experiência prévia com relacionamento com clientes, retenção, atendimento premium ou áreas comerciais;
• Perfil comunicativo, dinâmico e com facilidade para construir relacionamento;
• Boa desenvoltura verbal e escrita;
• Postura proativa, senso de urgência e foco em resolução de problemas;
• Capacidade de atuar com autonomia em um ambiente dinâmico e orientado à experiência do cliente;
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas e diferentes perfis de clientes.

 

Benefícios de fazer parte do time:

• Vale refeição flexível - R$45,00 por dia útil no cartão Flash, para usar como preferir: mercado, restaurantes ou delivery (sem desconto). 
• Auxílio Mobilidade - No cartão Flash, para dar mais liberdade no dia a dia. 
• Plano de Saúde e Odontológico - Sem coparticipação e sem mensalidade para quem é Start (por nossa conta). 
• No dress code - Conforto e liberdade para trabalhar. 
• Horário flexível - Jornada de 40h semanais, com autonomia na rotina. 
• Wellhub (Gympass) - Os dois primeiros planos são gratuitos, e os demais oferecem descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem-estar. 
• Day Off no aniversário - Porque seu dia especial merece ser comemorado! 
• Seguro de vida - Mais tranquilidade para você e sua família.
  
  
• Informações adicionais:
• Atuação presencial em Belo Horizonte/MG
• Jornada de 40 horas semanais
• Contratação em regime CLT