Técnico De Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendimento suporte N1 , ligações , chat , e-mail; Atendimento ao usuário; Controle de demandas em ferramenta ITSM ; Cadastrar usuários, senha inicial e acessos iniciais, segundo procedimentos definidos em normativo; Atribuir login a cada usuário, não sendo permitidas duplicidades de logins; Ajustar perfil do usuário nos casos de transferências ou alterações de cargo/função; Efetuar o bloqueio e o desbloqueio de usuários; Efetuar o desbloqueio e a recuperação de senhas; Desativar usuários e funcionalidades sistêmicas; Conceder acesso a usuários e atribuir perfis de acesso nos sistemas corporativos e caixas de correio eletrônico institucionais; Gerar relatórios e evidências para atender as demandas de auditoria interna ou de segurança; Instalação de software; Requisitos e qualificações Ensino superior cursando na área de TI; Experiência como suporte técnico;