Back Office

Sobre a Cia do Treinamento

A Cia do Treinamento é a maior empresa de Segurança do Trabalho do Brasil, com 17 anos de atuação e presença nacional. Especializada em Segurança e Saúde do Trabalho (SST) e consultoria ambiental, oferece soluções completas que ajudam empresas a atender às exigências legais, prevenir riscos e desenvolver suas equipes.

Atuamos com excelência em treinamentos de Normas Regulamentadoras (NRs), elaboração de laudos e documentos técnicos, avaliações ocupacionais, testes de estanqueidade e demais serviços voltados à conformidade e segurança dos nossos clientes.

Estamos em constante expansão e buscamos profissionais comprometidos, que queiram crescer junto conosco e fazer parte de uma empresa reconhecida pela qualidade técnica, inovação e excelência na prestação de serviços.

Sobre a vaga:

Buscamos profissionais organizados, proativos e comprometidos para fazer parte do nosso time de Backoffice. Esta equipe é responsável por garantir uma excelente experiência aos nossos clientes, acompanhando demandas, organizando processos internos e contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Se você gosta de trabalhar com organização, atendimento, resolução de problemas e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você.

 Principais Responsabilidades:

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a continuidade dos atendimentos;
• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
• Avaliar pedidos, monitorar alterações de status e assegurar a correta finalização dos processos;
• Efetuar ajustes e correções em pedidos já atendidos pela equipe de campo;
• Atualizar e manter o controle do quadro de colaboradores, acompanhando indicadores de satisfação;
• Monitorar treinamentos obrigatórios e documentos pendentes, garantindo a regularização das informações;
• Gerenciar acessos e permissões na plataforma de Ensino a Distância (EAD);
• Programar visitas e coletas de contratos conforme aniversários contratuais, renovações e modalidades de atendimento;
• Realizar reajustes contratuais e financeiros com base no IGPM ou conforme critérios definidos pela empresa;
• Executar o envio e acompanhamento de documentos ocupacionais, incluindo ASOs admissionais, demissionais, periódicos e de retorno ao trabalho;
• Comunicar e orientar clientes sobre vencimentos e renovações de exames periódicos;
• Receber, registrar e conduzir solicitações de cancelamento de contratos;
• Desenvolver ações de retenção e negociação, buscando a fidelização e a satisfação dos clientes;
• Garantir o tratamento adequado das demandas de cancelamento, assegurando o cumprimento dos processos internos.

Requisitos Desejáveis:

• Ensino médio completo; Será um diferencial se: graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou backoffice;
• Conhecimento em processos administrativos; Será um diferencial se conhecimento em gestão de contratos e retenção de clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
• Facilidade para utilização de sistemas de gestão e plataformas digitais.

Competências Comportamentais:

• Senso de urgência e priorização de demandas;
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Perfil colaborativo e foco em resultados;
• Empatia e excelência no atendimento ao cliente;
• Comprometimento com prazos e qualidade das entregas;

O que oferecemos: 

• Salário Base: R$ 2.069,25;
• Vale-alimentação: R$ 643,50;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Convênio com Clube Tangará;
• Parceria com ISO Olhos.

Horário de trabalho:

•  De segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48.

Endereço de atuação:

•         Avenida Palmeira Imperial n° 225 – Bairro Bosque dos Buritis – CEP: 38.406-582 / Uberlândia-MG.

#VempraCiadoTreinamento.