Analista de Field Services

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar!Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!O que nos MOVE?COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentosVontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudançasCapacidade de aceitar e vencer DESAFIOSORGULHO em fazer parteVISÃO do todoPAIXÃO pelo que fazQUALIDADE como compromisso de entregaResponsabilidades e atribuiçõesAtendimentos diários: Receber e resolver chamados de usuários (hardware, software, impressoras, e-mail, VPN, acesso e diversas aplicações corporativas).Suporte presencial: Atuação hibrida de trabalho, com atendimentos in loco, para resolução de incidentes ou solicitações de Wifi, rede cabeada, nobreaks, Videoconferências, sistema de Video Wall e outras atividades de TI num escritório corporativo.Registro e escalonamento: Documentar chamados no sistema de ITMS; escalar para Nível 2 ou fornecedores quando necessário.Manutenção de estações: Instalar/atualizar SO, aplicativos corporativos, antivírus e políticas de segurança.Impressoras e periféricos: Suporte e configuração de impressoras, scanners, câmeras de monitoramento, Biometria FacialControle de suprimentos: Gestão de estoque (consumo de insumos, pedidos, reposição). E apoiar logística e registro de descarte conforme normas ambientais e políticas internas.Monitoramento básico: Acompanhar alertas de monitoramento e reportar incidentes críticos.Suporte a servidores e aplicações: Atuação como Nível 1 nas aplicações, serviços e servidores (Físico e Virtuais).Desejáveis:Experiência: 6–18 meses em suporte técnico presencial ou helpdesk.Alguma das certificações CompTIANoção básica com Zabbix, WSUS e Exchange.Experiência com controle de estoque/suprimentos.Requisitos e qualificaçõesFormação: Curso técnico em Informática, Redes ou similar desejável.Conhecimentos técnicos: Windows 10/11; noções de Active Directory; configuração de e-mail (Outlook/Exchange); suporte a VPN; noções de redes TCP/IP.Habilidades: Atendimento ao usuário, registro de chamados.Informações adicionaisNa ISH, acreditamos que as pessoas são o nosso patrimônio. Por isso, proporcionamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores! Aqui você encontra:   Para sua saúde física e mental:  🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você (coparticipativo);  🦷 Plano odontológico sem mensalidade para você;  🌱Seguro de vida;  📱 Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;  💙 Zenklub: Plataforma de saúde emocional e bem-estar, com descontos especiais;🏋️‍ TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família).  Para seu dia a dia:  💰 Previdência Privada;  🚌 Vale transporte;  🍽️ Vale Alimentação ou Refeição;  🎂 Dayoff de Aniversário: Que tal uma folga no mês do aniversário?  🧥Casual ISH – Conforto e profissionalismo caminham juntos: escolha um look que reflita seu bem-estar, respeitando o ambiente de trabalho;  ☕ Café da manhã e da tarde com frutas, mais disposição para a rotina presencial!;  🤝 Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;  💻Kit Onboarding: Preparamos um super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho.   Para o desenvolvimento da sua carreira:  🚀 Oportunidade de crescimento profissional;  🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  🚀 Programa exclusivo para lideranças;  🚀Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.   Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.Tá esperando o que? #vemserISH